Personal

Reclamo a personal por asesoramimiento desastrozo

Hola mi nonmbre es rafael y tengo un problema con personal ya que me cobran una deuda por un pesimo asesoramiento se un asesor el 10 de marzo ya que me comunique para hacer un cambio de plan y la persona que me atendio me modifico el plan sin decirme que los planes blakberry que yo tenia no eran compatible con internet ni avisandome cuando se me acreditaba el saldo del nuevo plan, por tal motivo me dejo sin internet ni credito lo cual me llevo a llamar de nuevo y me asesoraron de mejor manera y me pidieron disculpa por la falta de experiencia del asesor anterior pero sin darme solucion , lo cual me llevo a dar de baja los dos planes y me cobran la deuda por un estudio,,,me duele ya que nunca personal se comunico para darme una solucion ya que no fue errorv mio y fui cliente con factura por 10 años...y me piden que me dirija a una oficina central la cual me queda a [números] km de distancia...