Personal

Quiero volver a tener mi línea habilitada

Hice un pago a cuenta de mi línea, porque me la suspendieron por exceso en el consumo de internet, y todavía no me habilitaron la linea. Trate de comunicarme muchas veces con un asesor de clientes black pero me atiende la computadora para decirme que en este momento todos los representantes se encuentran en una llamada . También trate de informar el pago y me dice que no han podido verificar mis datos. Intente informar el pago por la app de mi cuenta personal y cuando quiero informarlo me dice ups! por el momento informar un pago no esta disponible. Sinceramente es la primera vez que me pasa que no puedo solucionar el problema de ninguna forma, y la empresa me esta decepcionando. les agradecería si pueden ocuparse!!!! y resolver el problema porque no quiero estar ni un día mas sin mi linea. Atentamente yeni leila araujo