Personal

¿que pasa con los puntos de club personal?

Antes podia cangear mis puntos personal (aunque los puntos no se acreditaban a medida que hacia las recargas, se acreditaban todo al cabo de un mes) pero ahora no se me suman los puntos personal siempre dice que solo tengo 4 (siempre cargo entre 30 y 100 pesos) y en el historial se muestra que yo cargue credito pero no me suman los puntos y en verdad necesito el credito ahora.