Personal

Que la empresa haga algo por qué ya llamé y esto me sigue pasando

Necesito desactivar el "comenzaste a navegar" de personal que te quita 11,59 pesos del crédito a penas cargas crédito, quiero desactivar eso por qué el crédito que yo cargo es justo para comprar un pack de internet y no puedo, por qué personal te saca 12 pesos ni bien cargas el credito, todo el tiempo estoy cargando crédito por que utilizo mucho los datos móviles, pero ya estoy cansado de comenzar a navegar ni bien cargo credito y no poder cargar el pack por qué no llego con el crédito.