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Problema con mi linea

Yo me cargue 20 pesos a mi numero de teléfono, pero cuando intento hacer una llamada me dice que debo registrar mi línea en *[números]#, cosa qun hice hace un tiempo, pero cuando les hago caso y marco tal número, me dicen que mis datos han sido actualizados, pero aun no me deja ni llamar, ni mandar mensajes ni utilizar internet gastando los datos. Ayuda, de verdad necesito solucionar este problema para poder salir y estar comunicado con mi familia. Gracias.