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Personal no cumple el contrato de reposición de celular y pretende estafarme

Tengo un celular premium samsung s22 ultra, comprado en personal. Habiendo.contratado en su momento una póliza de seguro high line premium, es decir, tope de gama al igual que mi celular, donde me aseguraban cubirme el.80 x ciento del valor de un celular nuevo si lo.compraba en personal. Así que habiendo sufrido un siniestro como los.estipulados en la póliza me presente en personal sucursal corrientes y florida caba a comprar mi teléfono nuevo similar al que tenía. Samsung s 25 ultra. Donde si bien me vendía el teléfono en forma privada el mismo no estaba autorizado para vendérmelo con la póliza de seguro. por lo que me dirigí a sucursal avellaneda. Donde me mostraron el teléfono pero .tampoco me lo vendieron porque no estaban autorizados para reponerlo con la póliza de seguro. Entonces me pregunto, personal me engañó? o bien la póliza de seguros qué personal me vendió y que pago rigurosamente todos los meses me engañó?. Quiero pensar que se trata de un error, de otra forma sería una e*****. Necesito mi celular nuevo (samsum s25 ultra) lo antes posible, por cuánto estoy siendo perjudicado.