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Personal me cobró 3 veces una compra y no se hace cargo

Hice una compra en persona por el hotsale de un celular. Me ingresaron la compra con el importe sin descuento en mi tarjeta de crédito, llamé para cancelar y que me aseguren que esa compra quede anulada muchas veces. Luego realizo, por sugerencia de ellos, una segunda compra, a los días recibo el equipo correctamente. Para quedarme tranquilo como me dijeron, consulto con la tarjeta de crédito y el 1er cobro mal hecho no se anuló pasadas las 24h, no solo eso sino que me llega una factura y otro aviso del correo andreani diciendo que me van a enviar el equipo. En atención al cliente de personal no me dan comprobante de ninguna anulación, me dicen que hubo 3 compras efectutadas (la correcta, la anulada y une nueva). Insolitamente pretenden que yo vaya a una sucursal para que anulen la otra compra, siendo que todo se efectuó por telefóno y web, y estamos en pandemia. No me dan ninguna solución ni seguridad. En atención al cliente no me ofrecen que me llame ningún superviso, ni tampoco enviarme un correo con las anulaciones.