Personal

Pedido en estado de devolucion por solicitud del remitente

Realice la compra de un s23 ultra el dia 8 de mayo que fue el primer dia del hotsale antes de las 01 me llego la confirmacion y el numero de seguimiento esperé que llegué a la sucursal de andreani a cargo de la distribucion y desde ayer 16 de mayo me figura en el seguimiento "el envío esta en proceso de devolucion por pedido del remitente inmediatamente me comuniqué con personal para obtener informacion y no fueron precisos con la información uno me dijo que era por falta de stock lo cual me parece ilogico porque el envío se realizó, otro me dijo que hubo un problema en el pago cuando el descuento en mi tarjeta se hizo de manera inmediata. Ahora estoy esperando que respondan para ver cuando recibo el pedido porque no aceptaré un reembolso porque considero que no hubo ninguna responsabilidad de mi parte. Agradecería si es que puede alguien darme una posible solucion para así poder recibir mi producto.