La empresa me ofreció una promoción por lo que me fui de otra compañía hace un año, pero aumenta irrisoriamente los servicios de internet, cable y celular cada mes. me dan números de gestión y montos a pagar que luego no cumplen, vengo reclamandoles cada mes. La última factura que corresponde+27000 pesos me quieren cobran +47000. Reclamé hoy el error con los números de gestión/persona/ día y hora que me atendió y no lo reconocen. Me dicen que tengo que pagarlo igual !!! por qué me obligan a pagar un monto que yo nunca acordé y que no puedo pagar? eso es un robo! ya van varias veces. Me veo obligada no solamente a pagar algo que no di mi consentimiento. Sino también me dejaron sin servicio telefónico, soy una persona grande. No me puedo quedar incomunicada. Me dijeron que hasta el 6 de diciembre me correspondía y hoy quise llamar a un médico y dice que el tel no tiene saldo. Una vergüenza total. Y un peligro para mí integridad! si no lo solucionan y no me cobran lo correspondiente ya no me interesa tener el servicio. Soy mayor sin trabajo con problemas de salud. No puedo pagar casi 50.000!! una locura me hicieron perder tiempo, buscar nuevo chip, llamar muchas veces por la sobre facturación y ahora sin celular. Sufrí de presión alta y estoy con taquicardia sin poder llamar a un médico. Urgente resolución y que cumplan. Tengo todos los números de gestión!!
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No solucionaron, me siguen enviando la sobre facturación de +$*****!! Ya hablé muchas veces por teléfono y tengo números de gestión ********* del 11 de octubre. Y *********. Otro ********* del 12 de noviembre, hablé con Bianca. Yo necesito que me cobren los ***** pactados en octubre. Tal como hablé con el sr Nicolás en el primer número de gestión. No uso el celular prácticamente, de donde sacaron que debo pagar $20.*** más?
17 de Noviembre a las 17:40 hs.ResponderYa me aumentaron todos los meses. No sé puede pagar eso! Ya es un esfuerzo los $***** . Soy una señora grande sin trabajo, enferma, ni obra social tengo. QUE RESUELVAN EL PAGO DEL 22 DE NOVIEMBRE. POrque yo quiero pagar puntualmente como cada mes, pero no que me roben así.
Qué reenvien la factura correspondiente.
Necesito que me reenvíen la factura de Personal sin el error de sobre facturación así voy a pagarlo por favor.
20 de Noviembre a las 16:35 hs.ResponderMe siguen enviando la de +47.*** pesos.
Ya aboné los $***** puntualmente, y con esfuerzo y ayuda de mi familia,como siempre.
21 de Noviembre a las 20:21 hs.ResponderSigo a la espera de que me envíen la facturación correspondiente según números de gestión enviados y tarifas pactadas.
PRONTA SOLUCIÓN
Personal me dejó sin teléfono.
22 de Noviembre a las 21:58 hs.ResponderHabiendo abonado los *****$ previstos con todos los aumentos en tiempo y forma
Me cansé de llamar y que me den número de gestión por todo. No cumplen.
Resolver urgente. Si no, me cambio de compañía.
Soy una señora mayor enferma.
Una vergüenza.
Me envían todos los días un aviso de que está impago. Tengo los comprobantes de mi pago de *****$. Dónde puedo enviarles?
28 de Noviembre a las 5:43 hs.ResponderNo me responden .
Estoy sin teléfono celular incomunicada.
Llamé hoy nuevamente a Personal. Me atendió muy amable el sr Nicolás. Y dijo haber solucionado el tema con una especie de nota de crédito reconociendo el error por parte de ellos. Y por lo que no me cobrarán la sobre facturación equivocada. La gestión es *********.
28 de Noviembre a las 23:31 hs.ResponderDejo acá asentado, por si las dudas, vuelven a errar. Y que me conserva la promoción hasta mayo ****, además me explico que por tener todos los servicios con Personal me corresponden descuentos extra. Por lo que todo el paquete de internet y celular abono queda en $***** para pagar desde diciembre. Queda asentado por cualquier eventualidad.