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Necesito ya una solución

Hola me dirijo a ustedes por la verdad necesito una solución muy rápida,lo que sucede que es que dicen que tengo que registrar la línea y actualizar datos y marco *234# y aparece como que ya actualice pero quiero hacer una llamada y no puedo me manda a hacer el mismo paso de nuevo,por favor solucionenlo rápido! mi nro 3815585619