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Me sacaron uno de los números amigos sin aviso, consumiéndome el crédito

Pasó en el celular de mi esposo y el mío, los dos tenemos línea con abono, después de utilizar uno de los números amigos mi esposo se quedó sin crédito. Me fijo en la página y me doy cuenta que a los dos nos habían sacado un número amigo a cada uno. Lo volví a ingresar, lo cuyal me volvió a generar el gasto del ingreso y además no sabemos desde cuando nos cobra las llamadas.