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Me sacan el credito

Yo les vengo a comunicar que a mi linea cuando tengo crédito ya sea el abono o recarga me lo van sacando.
este mes unas de las recargas que me hice con un valor de $50 se me fueron en 1hs y no tuve ningún tipo de uso.
en el abono en vez de $[números].82, siempre tengo de menos.
mas vale que me arreglen ese problema porqué sino voy a tener que cambiar de empresa.
desde ya muchas gracias.