Personal

Me están cobrando un plan de datos que no puedo usar

Hace varios meses me quejo de personal por que el internet me funciona mal, me aumentaron de un día para el otro mi plan, mas del triple de lo que pagaba, el caso fue que pedí cambiar mi línea a prepago para luego poder hacer el cambio a otra compañía sin perder el número, solicite cambiar la línea a prepago y lo hicieron, pero ahora me quieren cobrar 2.[números] supuestamente del plan que tenía, cuando yo pago el mes por adelantado, es decir me están cobrando 2.[números], me están robando los datos de celular ya que al ponerme en prepago eso no lo voy a poder usar.