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Habilitación de mi servicio para hacer y recibir llamadas, pago con tarjeta

Hace dos días que no puedo llamar o recibir llamadas, tengo dos chips y no hacen el contacto, como lo hicieron siempre, me dijeron que llamara a *[números] numeral y no me atienden, me piden el numero de dni y no pasa nada,el correo de sms anda perfectamente, igual que el whats happ. He llamado al [números], me derivan para cualquier lado, necesito urgentemente solución