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Compre un equipo el 11 de agosto y figura pendiente de retiro por andreani, hoy 20 días despues me dicen lo mismo que la semana anterior y sigue en el mismo estado, no me dan la posibilidad de hablar con un responsable o supervisor y no me envian ninguna evidencia, me dicen que me derivan y no me atiende nadie hasta que se corta la llamada.
en una de las tantas llamadas me derivaron con una persona que me indico donde ingresar para llenar un formulario de reclamo, me dijeron que dentro de las 48 horas tendria respuesta, hoy volvi a llamar porque habian pasado las 48 horas y otra persona me dijo que hay un problema con el sistema que no permite la distribucion de los equipos, entonces pedi que cancelaran la compra, para poder ir a comprar el telefono a otro lugar, la respuesta fue que habia 2 maneras esperar al cartero y rechazar el pedido entonces me hacian la devolución de la compra o ir hasta una oficina comercial para hacer el tramite, lo que no entiendo es si lo compre online porque no me pueden cancelar la compra de la misma manera, realmente indignado con esta empresa. Perdi un monton de tiempo.
Compre un equipo el 11 de agosto y figura pendiente de retiro por andreani, hoy 20 días despues me dicen lo mismo que la semana anterior y sigue en el mismo estado, no me dan la posibilidad de hablar con un responsable o supervisor y no me envian ninguna evidencia, me dicen que me derivan y no me atiende nadie hasta que se corta la llamada.
en una de las tantas llamadas me derivaron con una persona que me indico donde ingresar para llenar un formulario de reclamo, me dijeron que dentro de las 48 horas tendria respuesta, hoy volvi a llamar porque habian pasado las 48 horas y otra persona me dijo que hay un problema con el sistema que no permite la distribucion de los equipos, entonces pedi que cancelaran la compra, para poder ir a comprar el telefono a otro lugar, la respuesta fue que habia 2 maneras esperar al cartero y rechazar el pedido entonces me hacian la devolución de la compra o ir hasta una oficina comercial para hacer el tramite, lo que no entiendo es si lo compre online porque no me pueden cancelar la compra de la misma manera, realmente indignado con esta empresa. Perdi un monton de tiempo.
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A mí me pasó lo mismo, ni siquiera me enviaron una factura de compra ni de seguimiento, personal jamás.despacho el equipo a Andreani, cancele la compra y hoy estoy pagando la tercera cuota de algo que no tengo , fui a una oficina comercial , me tomaron el reclamo ya que ellos dicen que no pueden hacer la cancelación y desde vía telefónica te dicen que en la.oficina comercial deben hacer la cancelación en fin ya estoy con defensa al consumidor a ver cómo se resuelve esto ...y si tengo que seguir pagando mínimo me den un celular a mi elección por las molestias ocasionadas
04 de Setiembre a las 18:54 hs.ResponderTe comento que el lunes 30 hable con una operadora y me dijo que me lo entregaban en la sucursal, al otro dia fui a la sucursal y me dijeron que ellos no tenian ninguna relacion con las compras online y para que me entregaran tuve que comprar uno ahi, me dijeron que el 26 habia salido para Andreani,
04 de Setiembre a las 19:19 hs.ResponderAndreani me informo que tenia el 1° el aparato y hoy vinieron a entregarlo obviamente lo rechacé. Un desastre, te dicen cualquier cosa no solucionan nada. yo lo necesitaba para el 30/8 para regalar y tuve que comprar otro igual mas caro. una decepción total.
Te entiendo imagínate yo que lo compre el 05/07 ...de todo tipo de verso escuché y lo mismo que te dijeron a vos de que en sucursal te tenían que dar uno ...a mí me pasó lo mismo y me lo querían vender más cara ...solo que a mí jamás llegó el equipo y si llega obvio no lo quiero ...el 21/09 tengo conciliación con una abogada y Telecom ...a ver qué pasa
05 de Setiembre a las 12:26 hs.Responder