Personal

Estafa de personal

Hola! hace meses personal me viene cobrando mb excedentes por mas de $[números],que, más impuestos, terminan siendo más de $[números] cuando yo no tengo un plan con datos móviles y tengo la opción de datos móviles inhabilitada en mi celular. La primera vez, después de mucho reclamar, me efectuaron una nota de crédito por única vez por uso involuntario (mio?) de datos, pero ahora el importe se duplicó y verifiqué que en la factura próxima a vencer también me están cobrando mb excedentes ( sigo teniendo los datos móviles inhabilitados).después de muchas quejas, lo único que me dicen es que si está el consumo, es porque los datos salieron, y que no puedo hacer nada!!!! a alguien le pasó algo similar? algún consejo?