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Demora en la aprobación de compra

Compre un celular y todavía no recibí el mail de aprobación de la compra, me contacté telefónicamente, quedaron en llamarme nuevamente, no me llamaron y luego me llega un mail diciéndome que la compra se efectuó pero que está demorado por cuestiones técnicas. Esta semana estoy disponible en mi domicilio porque la entrega es en domicilio, no te dejaban retiro por alguna sucursal o por la empresa de envio. Trabajo y tengo horarios complicados. Supuestamente en 5 días habiles llegaba pero sin la aprobación de la compra no empiezan a correr. Entras a la tienda y el teléfono sigue en stock. Deberían de aclarar esos términos en la página de la tienda, ya que todos trabajamos y no estamos todo el día en nuestros domicilios, compre con tiempo para evitar cualquier inconveniente pero 4 días para aprobar una compra? me parece una tomada de pelo. Espero me puedan ayudar y que me llegue lo más pronto el nro para el seguimiento del envio.