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Compré un celular en personal y no me lo envian

Compré un celular en personal el 27/11, con una oferta especial para clientes, ya que tengo línea e internet con la empresa. Es un motorola moto g42 - verde atlántico. Entre el 5/12 y 7/12 llamé varias veces a la empresa para reclamarlo, donde me bicicletearon una y otra vez. Nunca me tomaron ningún reclamo y cada vez que supuestamente me pasaban con otra área se cortaba la llamada o me volvía a atender alguien de atención al cliente a quién le tenía que contar todo de nuevo. En fin, quiero mi celular porque el débito en la tarjeta ya está hecho..

Compré un celular en personal el 27/11, con una oferta especial para clientes, ya que tengo línea e internet con la empresa. Es un motorola moto g42 - verde atlántico. Entre el 5/12 y 7/12 llamé varias veces a la empresa para reclamarlo, donde me bicicletearon una y otra vez. Nunca me tomaron ningún reclamo y cada vez que supuestamente me pasaban con otra área se cortaba la llamada o me volvía a atender alguien de atención al cliente a quién le tenía que contar todo de nuevo. En fin, quiero mi celular porque el débito en la tarjeta ya está hecho..

Sofia J  solución recibida: 

Luego de un mes y 8 días de la compra me enviaron un mail confirmandome que el pedido se estaba despachando. Nosé si alguno de todos los reclamos funcionó porque no te dan mucha información.

06 de Enero a las 9:58 hs.

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