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Compañía personal garcas

Hola buenas tardes...compre un celular en la tienda personal el 9/1/18 eh de aquí que hasta el día de hoy lo sigo pagando pero nunca me lo mandaron supuestamente por una deuda me ofrecí a pagar la deuda pero dicen que por mas que pague ya el celular no me lo envían la tarjeta ya hizo todo lo que pudo pero si ellos no me anulan la compra no pueden hacer más nada...mi bronca es que hace 4 meses pago algo que no tengo...y nose que medida puedo llegar a tomar para resolver mi problema gracias