No hay manera de contactarme con el servicio tècnico, ni telefònicame…
Me pase de claro a personal en octubre [números]. La linea finalmente se activo el 6 de noviembre. Me di cuenta dias despues que algunos contactos no se podian comunicar conmigo via telefonica (no wasap). Descubri que solo los clientes de claro no podian. A ellos les daba como "numero inexistene" ó "el numero solicitado no corresponde a ningun abonado en servicio". Comence asi, los reclamos a personal y ellos lo derivaban a su area tecnica y no podia durar mas de 48hs. Asi pasaron decenas de 48hs, decenas de reclamos, y no hubo forma de solucionarlo. Los empleados del servicio al cliente, muy amables, no tenian como resolverlo ni pasarme a ningun supervisor ni nada. Cada reclamo con un relato diferente, hasta cambiar el chip, que lo hice si resultados. Hoy 15/12 sigo con el problema. Y lo que no falla nunca es el mensaje de texto que me avisa que la factura esta impaga....eso si funciona correctamente. Ya solicite que no me cobren el abono porque no esta completo. Una vergüenza que una empresa de esta env****dura, no tenga personal con compromiso a sus clientes. A nadie le importa nada.
Me pase de claro a personal en octubre [números]. La linea finalmente se activo el 6 de noviembre. Me di cuenta dias despues que algunos contactos no se podian comunicar conmigo via telefonica (no wasap). Descubri que solo los clientes de claro no podian. A ellos les daba como "numero inexistene" ó "el numero solicitado no corresponde a ningun abonado en servicio". Comence asi, los reclamos a personal y ellos lo derivaban a su area tecnica y no podia durar mas de 48hs. Asi pasaron decenas de 48hs, decenas de reclamos, y no hubo forma de solucionarlo. Los empleados del servicio al cliente, muy amables, no tenian como resolverlo ni pasarme a ningun supervisor ni nada. Cada reclamo con un relato diferente, hasta cambiar el chip, que lo hice si resultados. Hoy 15/12 sigo con el problema. Y lo que no falla nunca es el mensaje de texto que me avisa que la factura esta impaga....eso si funciona correctamente. Ya solicite que no me cobren el abono porque no esta completo. Una vergüenza que una empresa de esta env****dura, no tenga personal con compromiso a sus clientes. A nadie le importa nada.
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Sigue el problema de hace mas de 60 dias. Cambie el chip dos veces, como me lo sugirieron, y sigue igual: los clientes de Claro no pueden llamarme, no existe mi numero para ellos, las demás companias, sí.
28 de Enero a las 7:18 hs.ResponderA mi me está pasando exactamente lo mismo pero al revés, estaba en Personal, me cambié a Claro (en 2 lineas) y cuando me llaman de un Personal les dice que no corresponde a un abonado en servicio.
28 de Noviembre a las 17:30 hs.Responder