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Clave olvidada

Buenas tardes, me comunicaba para reclamar que mando mensaje para poder retirar mi dinero y me dice que el celular ingresado no esta habilitado esto se debe a que no puedo recordar mi contraseña actual y no me permite ingresar, ya que agote el intento de veces. Necesitaría que me manden por mensaje de texto una nueva contraseña ya que no puedo habilitar mi pim y mucho menos retirar mi dinero y no puedo llamar atención al cliente desde ya muchas gracias