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Chip celular no recibí en tiempo

Hola quiero reclamar que no me a llegado el chip al tiempo que me lo digiero , por lo cual no tengo linea y ya van 3 días que no funciona mi celular, por la cual deja mucho por desear y leo los comentarios en internet el servicio es pésimo. No si no me llega en estos quiero que me cancelen el servicio y me devuelvan la linea. Muchas gracias