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Cancelar una compra de un equipo

Realizamos la compra de un equipo de telefono iphone 6s, mi tarjeta acepto la operacion y a posterior nos devolvieron el pago. Realizamos una nueva compra, nuevamente fue aceptado el pago por la tarjeta, no recibimos de la empresa ningun tipo de informacion respecto a la compra realizada, como pasaron los dias y habiendo intentado en reiteradas oportunidades comunicarnos y cuando nos transferian al area comercial no logramos nunca que nos atendieron, llegamos a esperar durante 65-70 minutos que nos atendieran y no fue posible. Pensando que no habrian aceptado la operacion realizamos una nueva compra, que tambien fue pagada con tarjeta de credito y aceptado el pago y a los tres dias de haber hecho esta ultima operacion recibimos recibimos el equipo correspondiente a la segunda compra, entonces lo que pretendo es cancelar la ultima compra por 1°) no necestio dos equipos iguales y 2°) no puedo pagar los importes que significa esta ultima operacion, por lo tanto lo que quiero es cancelar la ultima compra. el mayor problema que tengo es la imposibilidad e comunicarme con la empresa y por eso me veo en la necesidad de formalizar este reclamo. Gracias