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Baja pack hbo no solicitado

Me parece un abuso y una falta de respeto de la empresa ya que en reiteradas oportunidades he reclamado que me retiren un pack de streaming (hbo) el cual en ningún momento solicite, mi pregunta a la empresa es la siguiente. Ustedes le agregan servicios sin consentimiento del cliente como cliente tengo el derecho a reclamar, además me hacen esperar mas de 1 hora a que me atienda un operador para nuevamente explicarle mi caso quiero retirar un paquete que no solicite en ningun momento. Ya son tres llamados que hago y no me solucionan nada acaso debo denunciarlos ante defensa del consumidor? me canso mi plata vale y no se la pienso regalar a la empresa, son unos e*****dores. El cliente siempre tiene la razón o es solo un decir? además siempre te responden con palabras falsas y soluciones que no hacen. Juegan con el cliente. Hagance cargo.