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Activación de chip

Buenas noches. Me dirijo a usted para pedirle que me guíen con la activacion de mi chip de una empresa la línea es 03447 15437219 ya que me dice que está activado pero nunca recibí el msj que me hiban a mandar. Pero no recibe ni puedo hacer llamadas. espero su respuesta. desde ya muchas gracias. Atte.