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Abono y línea suspendida

Cuando llegó mi factura para pagar el abono, figuraba que debía cierta cantidad, cuando fui a abonar el dinero me dijeron que debía más, pagué lo que tenía y en cuanto fui por lo demás me cobraron como al principio, más de lo que figuraba. Además, no puedo recibir ni mandar mensajes y llamadas, necesito una solución y saber si dar el dinero por perdido o reclamar eso también.