Pedidos Ya

Se cobraron plata de un pedido que nunca termine de realizar

Estaba realizando un pedido, cuando voy a pagar con mi tarjeta de mercado pago me tiro error, que no se podía realizar el pago y cambie la forma de pago. Cuando pongo para cambiar la forma de pago poniendo otra tarjeta y vuelvo a hacer todo el procedimiento para realizar el pedido, recibí una notificación de mi mercado pago de que se había cobrado $[números] cuando en realidad nunca termine de realizar el pedido con mi tarjeta porque la aplicación me tiro error. No puedo realizar el reclamo en su aplicación porque cuando pido ayuda en línea y me lleva al historial de pedidos ese pedido no esta porque claro nunca lo realice, tampoco me contestan por ningún otro medio así que necesito urgente se contacten conmigo y me devuelvan esos $[números] o tendré que ir a defensa del consumidor a hacerles una denuncia