Pedidos Ya

Recibí mi pedido a la mitad, ni el local ni pedidosya se hizo cargo

Realice, a través de la aplicación de pedidosya, un pedido a mcdonalds.
el pedido llego a la mitad, ya que me envío uno de los combos, pero el segundo combo no fue enviado, solo mandaron la gaseosa de este segundo combo.
me puse en contacto con el servicio, de "ayuda en línea" de pedidosya. Me derivaron con "rolando n".
intentaron reenviarme el producto, pero no pudieron, ya que no lograron contactarse con el local. Cosa de por sí que ya es extraña, porque si el local esta recibiendo pedidos, de alguna forma se pusieron en contacto.
entonces la solución que me ofrecieron fue darme un cupón por el valor del producto. Haciendo que yo pierda dinero, ya que abone un total de $[números], por mi pedido considerando el envío.
ahora me ofrecen un cupón por $[números], que era el valor de uno de los productos, pero en caso de que yo deseará utilizarlo, debo abonar $70 más a lo que ya pague para obtener mi producto.
es decir, no solo no obtuve el producto que solicite, si no que su solución fue: abona $70 más para obtener el producto faltante.
la calidad de atención dada por "rolando n" fue pésima, ya que no solo no pudo darme una solución, si no que no pudo responder ninguno de mis planteos que le hice respecto a esta situación de los $70 extra que me estaban robando. Ya que yo ya había abonado ese costo con mi pedido. Si no que en un momento comenzó a llamarme "diego", cuando mi nombre es "nicolás", lo cual me pareció una falta total de respeto. Que dejo en evidencia un total desinteres hacia mi reclamo y una falta de empatía total.