Pedidos Ya

Quiero que me devuelvan mi dinero

Realice un pedido de comida por la aplicacionel dia 11/11/[números], era una promo (pizza chica y 2 latas de cerveza). Decia que tardaba 25 min, despues cambio a 45 min. Despues de 2 horas, escribo en la aplicacion a ver q pasaba porque aun no lllegaba la comida. La persona del chat me dice que va a verificar y cierra el chat; asi me paso 3 veces hasta que despues de esperar 4 horas timbran de pedidos ya. Bajo y el chico del delivery trae una pizza de otro gusto, sin bebidas. Le digo que eso no fue lo que pedi y que llevo esperandolo 4 horas, me dice que el solo retira lo que le dan, que me comunique con pedidosya y se lleva lo que trajo.
escribo nuevamente por la aplicacion al chat (tengo las capturas de pantalla) finalmente me responde alguien que no me cierra el chat, dice que se va a comunicar con el restaurante para verificar y despues de unos minutos me escribe "vamos a verficar la situacion y en cuanto tenga respuesta procedemos a hacerte el reembolso y te lo estaremos notificando via mail"; aun lo espero y estamos a 7 de enero de [números]!!!
el dia 28 de noviembre [números] envio nuevamente un reclamo a servicio al cliente (ref: 00d20cssj._[números]o1zxpeb) explicando claramente toda la situacion (cabe anotar que se tiene que llenar un formulario don de se explica cada detalle incluyendo fecha y hora) y me responde via email una supervisora diciendo: "con tu email no tengo ningun pedido para el dia de hoy (ni para leer les da). Quedo a la espera de informacion. Gracias por comunicarte."
inmediatamente respondo el mail explicando nuevamente toda la situacion con fecha y hora, incluyo en adjunto las capturas de pantalla de las conversaciones y la compra; asi como el mail de pedidosya diciendo que mi pedido esta en camino. Nunca recibi una nueva comunicacion, respuesta, inquietud o solucion por parte de pedidos ya.