Pedidos Ya

Quiero devolver el pedido

He realizado una compra de comida atraves de la plataforma pedidos ya , a un establecimiento pizzaluna rotiseria . Mi compra fue : dos porciones de albóndigas con puré ( como menú del día )y una porción de puré aparte.
el pedido fue entregado en tiempo y forma en mi domicilio en una bolsa de papel con el logo de pedidos ya.la misma se defondo y se desparamo la comida al suelo ( un desastre) el menú o sea las albóndigas con puré habían sido enviados sueltos sobre una bandeja de cartón y sobre un papel manteca , que porsupuesto que con la humedad que desprendió el puré,probablemente se haya mojado la bandejita y también la bolsa que contenía la comida.busque la manera de comunicarme con algún representante de pedidos ya con el objeto de devolver el rejunte de la comida desde el piso,pero no encontré alguna forma de contactarme con algún representante,así que solo me quedo la opción de plantear mi disconformidad en un formulario y ellos supuestamente me iban a contestar mi queja en 24 horas.asi que además de quedarme sin comer,termine con todo el piso enchastrado de comida y sin poder hacer la devolución de mi compra.