Pedidos Ya

Queja servicio de envío en pedidos ya

Es la segunda vez que me pasa lo mismo con pedidos ya. Hago el pedido, la aplicación me dice que ya lo recibieron y me da una hora estimada de llegada. Pasa el tiempo y nunca pasa a la segunda instancia que es “el restaurante recibió tu pedido”. Ingresas en el chat del sistema y nadie te da una solución, llega el horario estimado de entrega y el restaurante ni siquiera preparo el pedido. La segunda vez que me pasó llame al restaurante 15 minutos después de hacer el pedido en la aplicación y me dijeron que los de pedidos ya no se los habían pasado y que además, como llovía, lo que hace la aplicación es demorarlo para ver si se desocupa un motoquero. Es desastroso el servicio

Es la segunda vez que me pasa lo mismo con pedidos ya. Hago el pedido, la aplicación me dice que ya lo recibieron y me da una hora estimada de llegada. Pasa el tiempo y nunca pasa a la segunda instancia que es “el restaurante recibió tu pedido”. Ingresas en el chat del sistema y nadie te da una solución, llega el horario estimado de entrega y el restaurante ni siquiera preparo el pedido. La segunda vez que me pasó llame al restaurante 15 minutos después de hacer el pedido en la aplicación y me dijeron que los de pedidos ya no se los habían pasado y que además, como llovía, lo que hace la aplicación es demorarlo para ver si se desocupa un motoquero. Es desastroso el servicio
Natalia B  solución recibida: 

Me contactaron rápidamente y me explicaron el funcionamiento del sistema y que tomaban mi reclamo. Me dijeron que me van a dar un voucher para mi próxima compra (todavía no verifique si me lo dieron)

31 de Agosto a las 14:14 hs.

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