Pedidos Ya

Problema con cupones de pedidos ya

Hola que tal vengo a hablar de un problema que estoy teniendo hace varios días, tuve sobre algunos cupones que me dieron el cual no me funcionan y me aparece "por medidas de seguridad no puedes usar este cupón", no entiendo la razón y me gustaría que me den una respuesta. Hace mucho que le estoy escribiendo a pedidos ya para que me den una respuesta de lo que me está pasando, les voy escribiendo hace días, hasta incluso me pidieron fotos del error que me sale y siempre me dicen lo mismo que tenga paciencia y que apenas tengan una noticia me van a hablar, pero el problema acá es que si yo espero mucho los cupones se me van a vencer y la verdad que no me gustaría perder cupones porque si no para que me dan cupones si después no los puedo usar..
(quiero aclarar que los cupones aplican para toda la app)

entonces, con toda la amabilidad les pido por favor que me den una respuesta lo más rápido posible, ¡gracias!.