Pedidos Ya

Pedidos ya me cobró 2pedidos que supuestamente no se habían cobrado y no recibí

Hice un pedido el domingo 30/06. Al momento de pagar me dicen que no se pudo realizar el pago (visa débito) intente de vuelta y lo mismo. Pedí en otro lado. A los 5 min me llega un mail de pedidos ya diciendo que mi pedido había sido confirmado. Reclamo con el agente online y me dicen que pronto recibiré respuesta. Nada. En home banking me figura el pago dos veces. Nunca llego ninguno de los dos pedidos. Me cobraron dos pedidos que nunca recibí. Me queje varias veces. Me dicen que en 24hs recibiré respuesta y nada. Quiero que se me devuelva el total de las dos compras en mi tarjeta de débito.

Hice un pedido el domingo 30/06. Al momento de pagar me dicen que no se pudo realizar el pago (visa débito) intente de vuelta y lo mismo. Pedí en otro lado. A los 5 min me llega un mail de pedidos ya diciendo que mi pedido había sido confirmado. Reclamo con el agente online y me dicen que pronto recibiré respuesta. Nada. En home banking me figura el pago dos veces. Nunca llego ninguno de los dos pedidos. Me cobraron dos pedidos que nunca recibí. Me queje varias veces. Me dicen que en 24hs recibiré respuesta y nada. Quiero que se me devuelva el total de las dos compras en mi tarjeta de débito.
Macarena M  solución recibida: 

Una parte me la devolvió pedidos ya. Otra parte me la devolvió el banco responsable de la tarjeta tras algunos reclamos

25 de Julio a las 11:18 hs.

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