Pedidos Ya

Pedido pagado y no entregado - devolución inexistente

Ayer hice un pedido (helado) estoy en la vereda esperandolo y recibo un mensaje diciendo que mi pedido fué entregado. Es la segunda vez que pasa lo mismo y con el mismo producto !!! no entiendo como no lo resuelven ! inmediatamente me dicen que mi dinero será devuelto en un plazo de 7 dias y a la vez no me habilita para volver a comprar ! medieron un cupón pero exijo mi dinero ! porque perdi tiempo y hasta ahora el dinero también ! porqué tengo que esperar 7 dias a que me reintegren el dinero cuando yo tengo que pagar en el mismo momento que solicito el servicio ??? porqué no ponen palabra clave a los pedidos y se aseguran que quien los recibe es quien los pagó realmente y en el momento ? evidentemente esto no es solo ineficiencia y desidia en todo, sino también en los desarrolladores de la app, en el sistema de atención al cliuente , en el sistema de chequeo y en la idoneidad de la gente que toman para hacer las entregas . No son confiables !!! y lo digo con razón !