Pedidos Ya

Pedido no recibido

Hice un pedido de envío a través de pedido ya, señalando correctamente las direcciones de retiro y de destino.
el envío encargado no se concretó, siendo que introduje mis datos de pago y todos los datos de contactos (teléfonos de lugares de retiro y de destino). No me llamaron para avisar que no se iba a realizar el envío.
estoy con la duda de que me hayan cobrado la transacción, no tengo como verificarlo, dado que no hay servicio al cliente online, solo dejan dispuesto un listado de preguntas frecuentes con sus respuestas.
me parecen un situación en extremo irregular porque el pedido fue aceptado por parte de la empresa y me mantuvo creyendo que se iba a concretar, hasta constatar lo contrario, teniendo ellos a cambio mis datos de pago bancarios son posibilidad de eliminarlos!!
espero mi reclamo sume para que esta empresa se vea obligada a confirmar mediante llamados y vías concretas la ejecución de un pedido.
saludos cordiales [nombre] quiroz
chile