Pedidos Ya

Nunca llegó el pedido y no me cancelan la compra

El día 28/09/[números] siendo las 23:38 hs hice un pedido a través de la aplicación a sushi one i. Aboné con tarjeta de crédito un combinado - hiroshima (45 unidades) por un importe de $[números]. Se hicieron las 01:17 y yo seguía esperando el pedido que debía ser entregado entre 00:22 y 00:37h. Le escribí al local y nadie respondió y esa noche cuando la app me pregunto cómo estuvo el pedido reseñe que nunca llego. Al día siguiente me escriben de sushi one pidiendo las disculpas del caso e informándome que el repartidor había tenido un intento de asalto y por eso no entregaron el pedido. Me ofrecieron reprogramar la entrega a lo cual no me opuse porque me gusta el sushi de ahí y una desgracia así le puede pasar a cualquiera. Reprogramamos para el día de ayer 30/09/[números] a las 22:00hs, puesto que yo entrenaba y antes no podía. Al salir de entrenar ese día siendo las 21:00hs. Verifico que tenía una llamada perdida y un mensaje de whatsapp de un chico que decía ser de sushi one y que tenía mi pedido. Ante tal situación me comunico con el local por whatsapp preguntando porque habíamos arreglado para las 22:00. La chica me pide disculpas y me dicen que me lo mandarian nuevamente a las 22:00. Siendo las 22:30 consulto por mi pedido y me dicen que me lo mandarían. Aproximadamente 23:00 hs. Llega un repartidor, me da un paquetito y por el peso y tamaño se me ocurre abrirlo. Eran diez piezas de sushi común. Le expliqué todo lo sucedido y se comunica con el local y me dice que a las 23:45 más tardar me mandarían lo que pedí. Nunca me llegó y cuando pregunté al local por internet la chica dice que no le figuraba mi pedido y que si me lo manda sin que figure se lo descuentan a ella y que no efectúan ellos reintegro. Que lo tiene que hacer pedidos ya porque le retienen la plata por 15 días. me dijo que tenía que reclamar por la aplicación pero aún no obtengo respuesta. Tengo todas las constancias mails de pedidos ya y chat con el local. Necesito urgente respuesta