Pedidos Ya

No se proceso el pago, pero me lo cobraron en mi tarjeta. son $3880 todo. urgent

Buen dia, quise realizar varias compras entre febrero y marzo, las cuales cuando ponía aceptar el pago (con tarjeta de crédito), me decía no se pudo procesar el pago, y salía automáticamente de esa pantalla, pero el problema es que cada una de esas compras no realizadas, no recibidas, están en mi resumen de la tarjeta de crédito. Ahora me comunico con visa pero me dicen que no pueden devolverme la plata, ya que no tengo una nota de credito de pedidos ya... Pero como voy a tenerla si me decían que no se realizo el pago y me sacaban de esa pantalla, y me decía reintentar! necesito que por favor me solucionen esto, ya que no puedo estar pagando algo que no consumi y fueron varias veces la verdad. Por favor, comuníquense conmigo urgente, asi vemos la forma de resolver esto. Si no pueden devolverme la plata, al menos denme el importe de todo lo que me cobraron para hacer pedidos, o devuélvanme la plata. Encima no tengo otra forma de comunicarme con ustedes.
les detallo cada pedido que no me realizaron!
fecha n comprobante comercio importe
26/02 [números] pedidos ya [números] $[números]
27/02 [números] pedidos ya [números] $[números]
01/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
02/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
05/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
06/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
08/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
17/03 [números] pedidos ya [números] $[números]
total de $[números] no es poco.. Como verán! necesito que por favor lo resuelvan.