Pedidos Ya

No recibí mi pedido y ya había abonado el mismo casi en su totalidad

Realicé un pedido a través de la aplicación, era un pedido de un total de $[números], al local "el indie" de san miguel de tucumán.
aboné $[números] del mismo, con un cupón, y elegí la opción de abonar los $40 restantes en la entrega.
el pedido nunca llegó, y nunca me lo cancelaron. Es decir que me consumió el cupón. Un dato no menor es que ese cupón vencía el mismo día que hice el pedido (21/3/[números]).
hoy (22/3/[números]) me comuniqué con este local vía telefónica, y le transmití mi problema. La persona que me atendió me dijo que ellos cancelaron el pedido, ya que no trabajan con cupones. El tema es que a mí me figuraba en la aplicación que sí aceptaban cupones, y obviamente me dejó utilizarlo.
otra cosa a tener en cuenta es que este mismo local, a través de la cuenta de un amigo, un día antes (20/3/[números]) aceptó un pedido de $[números] pagada con un cupón, y la comida sí llegó. Es decir que sí trabajan con cupones, o por lo menos lo hicieron hasta ese día.
no sé si es un problema de la aplicación, o de ese local, pero me gustaría llegar a una solución, porque hasta el momento perdí $[números]. Gracias.