Pedidos Ya

No me hicieron la devolucion de artivulos que no me entregaron

El dia 8 de septiembre realice un pedido el pedido decia que tenia un total de $ 14.[números], pero me debitaron $15.[números], me hicieron la devolucion de $ [números] a mi tarjeta, hasta ahi ok. El pago lo realice on line. Resulta que del pedido que hice hubos dos articulos que no estaban en stock entonces no me los trajeron, eso suma $ 3.[números], deberian hacerme la devlucion, sin embargo no me la hacen porque dicen que ya me hicieron la devolucion de $ [números]. Ya me contacte infinitas veces con la gente de atencion al cliente que me cierran los chats, finalizan la conversacion y no puedo seguir, vuelvo a intentar con otro explicandole lo mismo y hacen los mismo, llega un momeno que me finalizan el chat, asique hasta ahora no tengo solucion.
necesito que me hagan la devolucion de los $[números].