Pedidos Ya

No me devuelven el dinero cobrado erróneamente

Ayer realice una compra en a la tarta. Uno de los productos vino equivocado. Yo compré una tarta grande de [números] y me llegó una tarta individual pequeña de otro sabor. Realice un reclamo sin que interviniera atención al cliente, solo en forma automática. Pedí que me devolvieran el dinero con un cupón, pero en vez de devolverme [números] me devolvieron [números]. Es decir, me faltan [números]. Contacté al chat de atención al cliente y me dijeron que no podían hacer nada porque ya me dieron un cupón. Al otro día llame por teléfono y me dijeron que tampoco podían hacer nada porque los reclamos eran solo por chat de la aplicación. Intenté de nuevo por chat pero me dijeron nuevamente que aunque me faltarán los [números] ya no podían hacer nada más porque me habían devuelto un cupón. Quiero que me reintegren los [números] faltantes.