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No me deja canjear cupones

Hace dias estoy intentando canjear un cupon y me lo rechaza diciendo que por cuestiones de seguridad no es canjeable. Verifiqué todo y no me dicen el problema ni me dan una explicación. Ademas todavia no me dieron mi primer descuento de $200 cuando todavia no hice ninguna compra, mi cuenta es nueva.

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