Pedidos Ya

No llego el pedido y ademas no me devolvieron el dinero

En la noche del viernes 1/2/19 al 2/2/19, solicite 1/4 de helado en la heladeria life´s goods de capital federal. En un principio se me comunico que el helado se entregaria luego de las 02:00 de la mañana aproximadamente. Luego de esperar unos instantes del horario estipulado, procedi a comunicarme con un operador de pedidos ya, debido a que la heladeria no hizo entrega del producto como asi tambien, no me atendieron el telefono que aportaron. Luego de unos minutos, el operador me Manifesto que logro comunicarse con la heladeria, en donde segun el, le manifestaron que estaban con una demora de 40 minutos debido al cumulo de personas que habia en el lugar y que mi envio seria enviado en breve, finalizando luego la conversacion. Posteriormente y siendo aproximadamente las 04:00 horas y no habiendo recibido aun el pedido que hice, voy a la aplicacion del telefono y en la misma se me indica que la heladeria en cuestion se halla cerrada hasta las 11:00 de la mañana. A continuacion y en razon de lo sucedido, procedi a realizar la calificacion negativa y a comunicar la anomalia en pedidos ya, solicitando asimismo que se me indique la forma en la que pueda recuperar mi dinero, ya que abone con tarjeta de debito, indicandome un cartel que en el transcurso de las siguientes 24 horas se comunicarian, no obteniendo respuestas hasta el momento.-