Pedidos Ya

No funciona el pago online

Hace unos días les escribí por mail para comentarles la siguiente situación: desde hace tiempo restaurantes y mercados que antes me recibían el pedido ahora me lo rechazan. No obstante no se debe a un problema de fondos insuficientes. A su vez, no sé si se deba a un mal funcionamiento en la página o qué pero si bien en ocasiones puedo realizar pedidos, en otras ocasiones no. Es un sistema arbitrario y repito que no tiene sentido que mi tarjeta sea rechazada cuando hasta el momento siempre funcionó y dispone de los fondos suficientes como para llevar a cabo mis pedidos. Me respondieron que "agradecen mis comentarios" y que "estarán tomando las medidas adecuadas al caso con el fin de seguir garantizando una excelente experiencia a los usuarios de la plataforma". Sin embargo no me resolvieron nada y yo sigo sin poder efectuar pedidos. Necesito comprar víveres. Y no lo estaría pudiendo hacer por éste problema. ¿podrían resolverlo por favor? a su vez no me ofrecieron ninguna respuesta, ¿a qué se debe este problema? Antes no sucedía.