Pedidos Ya
Pedidos Ya No se hace cargo de su error!

Jennifer R
Empresa reclamada: Pedidos Ya

Hola. Tuve un problema con pedidos ya aunque no es la primera, esta vez tuvieron un destrato muy fuerte de su parte.

hice un pedido, llega y abono en efectivo, pero que cuando lo abro me doy cuenta que estaba mal, faltaron productos y lo que vino fue erróneo. Pido en asistencia en línea que me den una solución, a lo que me piden fotos cuando incluso no es obligatorio, igual les paso las fotos. Me dan un cupón de $1300, cuando gasté 1500 pero bueno, hasta ahí lo dejé pasar. Hoy me encuentro con que no puedo usar dicho cupón porque me dice que "solo se puede usar si se paga con tarjeta", cuando repito yo pagué en efectivo. Resulta que prácticamente no uso tarjeta para estos pedidos, por ende no puedo usar el cupón que ellos mismos me dieron alegando que "está en las condiciones, léelo". Me parece una gran falta de respeto al cliente, si yo abone en efectivo el pedido erróneo que me mandaron porque debo usarlo con pago con tarjeta? adjunto fotos de cómo te responden, no me solucionaron nada. Me asesoré con un abogado y me dijo que era ilegal lo que están haciendo. Ayuda por favor.

Hola. Tuve un problema con pedidos ya aunque no es la primera, esta vez tuvieron un destrato muy fuerte de su parte. hice un pedido, llega y abono en efectivo, pero que cuando lo abro me doy cuenta que estaba mal, faltaron productos y lo que vino fue erróneo. Pido en asistencia en línea que me den una solución, a lo que me piden fotos cuando incluso no es obligatorio, igual les paso las fotos. Me dan un cupón de $1300, cuando gasté 1500 pero bueno, hasta ahí lo dejé pasar. Hoy me encuentro con que no puedo usar dicho cupón porque me dice que "solo se puede usar si se paga con tarjeta", cuando repito yo pagué en efectivo. Resulta que prácticamente no uso tarjeta para estos pedidos, por ende no puedo usar el cupón que ellos mismos me dieron alegando que "está en las condiciones, léelo". Me parece una gran falta de respeto al cliente, si yo abone en efectivo el pedido erróneo que me mandaron porque debo usarlo con pago con tarjeta? adjunto fotos de cómo te responden, no me solucionaron nada. Me asesoré con un abogado y me dijo que era ilegal lo que están haciendo. Ayuda por favor.