Pedidos Ya

Me cobraron varias veces y supuestamente "no se podia realizar el pago"

Al tratar de realizar el pedido a burguer king e intente realizar el pago con varias tarjetas pero al tratar de concluir con el pago me salia "no se pudo realizar el pago" asi que termine haciendo el pedido por otro medio.
el problema viene cuando reviso el resumen de la tarjeta y noto que el pedido me lo cobraron 2 veces en una tarjeta y 1 vez en otra.
necesito una solucion urgente porque no puedo pagar esa cantidad de plata y el banco ya esta por cobrarse esa plata.
ya intente contactarme por sus medios pero no recibí un solo mail, si se comunicaron por telefono no me entere seguramente porque mi horario de actividad no coincide con el suyo a causa de mis horarios laborales.
necesito urgentemente que se comuniquen via mail, de caso contrario empezare el proceso en defensa del consumidor el dia lunes 04 de mayo.