Pedidos Ya

Me cobraron por mas mercadería de la que me entregaron y no me reintegraron

El día 20/05/21 18.52hs me entregaron un pedido de supermercado día incompleto, pero me cobraron la totalidad de $3.[números].95, el total de la mercadería era de $[números].94- o sea $1.[números].- menos, pero no me lo reintegraron, esta es la segunda vez que me pasa, la anterior de $[números].- nunca me lo reintegraron, ahora igual.
en la primera vez llamé al supermercado día y me informaron que cuando compro a través de pedidoya ellos compran , el supermercado no tiene que ver con el reintegro.
cuando me entregan a bolsa cerrada el cadete se va voy a sacar los productos y veo que falta , busco el ticket no había, hago inmediatamente el reclamo y no me contestan nada, envío un mail a la dirección donde indican enviar el reclamo y tienen la caradurés de decir que no pueden relacionar mi pedido porque no tienen mi mail ni el celular que use en la compra, es una burla, tienen todos mis datos y siempre uso el mismo celular cuando compro.
les reclamé por segunda vez y las respuestas son siempre las mismas que van a tener la amabilidad de solucionarme el problema, que me devuelvan la plata y es suficiente.
evidente que es una costumbre quedarse con la plata de la gente, así lo tienen programado.
lo único que quiero es que me devuelvan la plata, y que cumplan con la ley que entreguen ticket.