Pedidos Ya

Me cancelaron un pedido hace dos meses y medio y no me devolvieron el dinero

El 16/11 realicé un pedido, el cual fue primero aceptado, y luego cancelado por el restaurant. Al día de hoy, no me devolvieron el dinero. Dejé pasar más de 10 días hábiles como indicaba el mail de cancelación (ya me parece mal que te cobren en el instante, pero tarden 10 días hábiles en devolverte el dinero ante una cancelación, deberían esperar a que el pedido llegue o salga para confirmar y recibir el pago) e hice el reclamo. Me mandaron un "ticket" de devolución muy informal, con muy poca información, ni el monto aclaraba. Lo presenté en el banco y de allí me dijeron que chequearon con la tarjeta y que no tienen nada registrado. Además, me dijeron que con el ticket que les envié les era imposible verificarlo del todo, que tenía que conseguirles un comprobante más completo. La semana pasada lo solicité a pedidos ya y todavía no tuve respuesta. Hoy ingresé de nuevo a la app y tanto por ahí como por la web no puedo enviar un nuevo reclamo. Simplemente aparece una respuesta pre armada que nada tiene que ver con mi caso. Espero que pedidos ya se ponga en contacto conmigo y me brinde una solución seria y efectiva ante mi problema. Muchas gracias.