Pedidos Ya

El dinero fue debitado, y el pedido fue cancelado y no devolvieron plata

El día 30/06/[números] realicé una compra en pedidosya, pagando con tarjeta de débito. El dinero fue debitado de inmediato, pero el pedido fue cancelado por la empresa sin motivo alguno. Desde entonces, llevo casi 15 días esperando la devolución del dinero. He realizado varios reclamos al soporte de pedidosya, y siempre me dicen que el monto está retenido por el banco. Sin embargo, ya me comunique varias veces en el banco, donde me aseguraron que el dinero no está allí, sino en manos de pedidosya.
es inaceptable que después de tantos días, no haya una solución ni una respuesta clara. Estoy iniciando acciones legales, una demanda con mi abogado por el daño económico y daño moral. (esa era unica plata que tenia para comer ese dia)
solicito que se me devuelva inmediatamente el dinero cobrado indebidamente