Pedidos Ya

Devolución pendiente tarjeta de credito

El día 17 de septiembre a las 17.01 hice un pedido a pedidos ya por la aplicación a ok market consistente en 10 marraquetas. El cargo a la tarjeta se hizo de manera inmediata por 19.[números]. Sin embargo, el pedido estaba incorrecto ya que una unidad equivalía a un kilo, por lo tanto había pedido 10 kilos en vez de 10 unidades.
me contactó el shopper porque era extraño que la compra fuera por 10 kilos, le expliqué el error y finalmente la compra se hizo por las unidades por un valor de 3.[números] mas [números] por el envío. Es decir un total de 5.[números] pesos. Eso está registrado en la aplicación como mi pedido. Sin embargo, en mi tarjeta no se ha realizado el reverso, siendo que mi banco (santander) me informa que demoran a lo mas 4 días. Incluso estos reembolsos por app se hacen en minutos