Pedidos Ya
Devolución pendiente tarjeta de credito

Francisco A
Empresa reclamada: Pedidos Ya

El día 17 de septiembre a las 17.01 hice un pedido a pedidos ya por la aplicación a ok market consistente en 10 marraquetas. El cargo a la tarjeta se hizo de manera inmediata por 19.190. Sin embargo, el pedido estaba incorrecto ya que una unidad equivalía a un kilo, por lo tanto había pedido 10 kilos en vez de 10 unidades.
me contactó el shopper porque era extraño que la compra fuera por 10 kilos, le expliqué el error y finalmente la compra se hizo por las unidades por un valor de 3.841 mas 1690 por el envío. Es decir un total de 5.531 pesos. Eso está registrado en la aplicación como mi pedido. Sin embargo, en mi tarjeta no se ha realizado el reverso, siendo que mi banco (santander) me informa que demoran a lo mas 4 días. Incluso estos reembolsos por app se hacen en minutos

El día 17 de septiembre a las 17.01 hice un pedido a pedidos ya por la aplicación a ok market consistente en 10 marraquetas. El cargo a la tarjeta se hizo de manera inmediata por 19.190. Sin embargo, el pedido estaba incorrecto ya que una unidad equivalía a un kilo, por lo tanto había pedido 10 kilos en vez de 10 unidades. me contactó el shopper porque era extraño que la compra fuera por 10 kilos, le expliqué el error y finalmente la compra se hizo por las unidades por un valor de 3.841 mas 1690 por el envío. Es decir un total de 5.531 pesos. Eso está registrado en la aplicación como mi pedido. Sin embargo, en mi tarjeta no se ha realizado el reverso, siendo que mi banco (santander) me informa que demoran a lo mas 4 días. Incluso estos reembolsos por app se hacen en minutos