Pedidos Ya

Devolucion de compra pedidos ya

Soy un usuario habitual del servicio que ofrece pedidos ya
el dia 28/01/[números] utilizando el servicio de pedidos ya compre en el establecimiento gastronomico montecatini 2 porciones de canelones a un costo de [números] pesos cada porcion,o sea un total de [números] pesos ,mas el costo del envio a domicilio [números] pesos ,o sea un total abonado con tarjeta de debito [números] pesos.el pedido fue entregado en el domicilio alvarado [números] de mar del plata.al constatar que la salsa de los canelones estaba volcada,hice el reclamo a pedidos ya con el objeto de devolverlo y se me haga entrega del mismo en condiciones.o se me devuelva el importe abonado.
pedidos ya contestando a mi reclamo me devuelve un cupon por un importe de [números] pesos para ser utilizado en compras.siendo que el importe abonado fue de [números] pesos,hice nuevamente el reclamo,a lo que no tuve respuesta.quiero que me sea devuelto el importe total abonado,ya que el pedido fue entregado dañado.